Domande frequenti

Domande popolari

 

  • Hai un negozio che posso visitare?

Ci potete trovare a Cernusco Sul Naviglio (MI) - 20063, S.S. 11 Padana Superiore n.53I nostri capi possono essere acquistati sia online su questo sito, sia all’interno di uno dei nostri punti vendita che puoi trovare qui. Ciò significa che possiamo servire clienti in tutto il mondo, ed è possibile visitare i nostri punti vendita dove potrai venire a provare i capi presenti sul nostro sito e molti altri. La nostra sede di Milano è aperta al pubblico.

 

  • Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono imballati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Il tuo ordine arriverà entro 3/5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

 

Shopping

 

  • Non ho ricevuto una conferma d’ordine o una conferma di spedizione. Cosa dovrei fare?

Ci dispiace per l’inconveniente. È possibile che l'email sia finita nella tua cartella della posta indesiderata o forse abbiamo semplicemente un indirizzo email errato. In tal caso, contattaci immediatamente in modo da poter verificare se l'ordine è stato effettuato. Per favore, vai alla nostra pagina dei contatti.

 

  • Posso ottenere uno sconto se effettuo un ordine più grande?

Se sei interessato all'acquisto all'ingrosso, saremo lieti di fornirti supporto. Contattaci e fornisci tutti i dettagli in modo da valutare una possibile collaborazione.

 

  • Cosa devo fare se voglio aggiungere o rimuovere gli articoli nel carrello?

Si prega di vedere il carrello della spesa in alto a destra nella pagina. Sarai in grado di visualizzare tutti gli articoli che sono attualmente nel carrello. Se desideri eliminare un articolo dal carrello, fai semplicemente clic sul pulsante "Rimuovi" accanto all'articolo. Se desideri modificare la quantità per ogni singolo articolo, inserisci semplicemente il quantitativo che desideri acquistare nella colonna "Qtà".

 

Pagamenti

 

  • Dopo aver effettuato un pagamento, posso modificare le mie informazioni di fatturazione o spedizione?

Dopo aver effettuato un ordine, purtroppo non puoi modificare le informazioni riguardanti l’indirizzo di fatturazione o di spedizione.

Se desideri apportare una modifica, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, durante la fase di elaborazione dell'ordine per indicare la tua richiesta.

Se il pacco non è stato ancora spedito, saremo in grado di spedirlo al nuovo indirizzo.

Tuttavia, se il pacco è già stato spedito, le informazioni di spedizione non potranno essere modificate mentre il pacco è in transito.

 

  • Come faccio a sapere se il mio pagamento è stato ricevuto?

Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo un'e-mail di notifica per informarti dell'ordine.

 

  • Posso utilizzare altri metodi di pagamento per pagare l'ordine, come una carta di credito?

Accettiamo carte di credito, carte di debito e PayPal come metodi di pagamento.

 

Spedizioni

 

  • Quando riceverò i miei articoli dopo aver effettuato un ordine?

Tutti gli ordini vengono imballati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Il tuo ordine arriverà entro 3/5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

 

  • Spedite nel mio paese e quali sono le tariffe di spedizione?

Offriamo la spedizione standard gratuita in tutto il mondo.

 

  • Come faccio a sapere se i miei articoli sono stati spediti o meno?

Quando i tuoi articoli sono stati spediti, invieremo un'e-mail di notifica al tuo indirizzo e-mail registrato. Il numero di tracciamento è normalmente disponibile entro i prossimi giorni dalla spedizione e ti aggiorneremo appena avremo tutte le informazioni di tracciamento.

 

Assistenza

 

  • Cancellazione prima del pagamento 

Se non hai ancora pagato il tuo ordine, non è necessario che ci contatti per annullarlo. Non elaboriamo ordini fino a quando non viene ricevuto un pagamento corrispondente per l'ordine.

 

  • Ritiro di un ordine dopo il pagamento
Se hai già pagato un ordine e desideri annullarlo, contattaci il prima possibile. Se non sei sicuro di un problema relativo al tuo ordine o desideri modificarlo, contatta il nostro servizio clienti e metti in attesa l'ordine. Questo sospenderà il processo di spedizione mentre apporti le modifiche. Se il pacco è già stato spedito, non siamo in grado di annullare o modificare l'ordine. Se desideri annullare un ordine esistente perché stai AGGIUNGENDO altri prodotti, non è necessario annullare l'intero ordine. È sufficiente contattare il servizio clienti e provvederemo a elaborare l'ordine aggiornato; non ci sono costi aggiuntivi per questo servizio.

In genere, se il tuo ordine è nella prima parte della fase di elaborazione, potresti comunque essere in grado di modificarlo o annullarlo. Puoi chiedere un rimborso o fornire il pagamento come credito per ordini futuri.

 

  • Come posso restituire gli articoli acquistati?

 Prima di restituire gli articoli, segui le istruzioni sulla nostra pagina Resi  qui .

Assicurati di aver compreso la nostra politica di restituzione e di soddisfare tutti i criteri. Ti consigliamo vivamente di conservare una copia del numero di tracciamento del pacco per consentire un tracciamento più semplice.

 

  • In quali circostanze è possibile sostituire o restituire un articolo? 

 Siamo orgogliosi della qualità e della vestibilità dei nostri vestiti. 

Tutto l'abbigliamento femminile che vendiamo è realizzato per avere un ottima vestibilità e qualità dei tessuti e, una volta venduto, non può essere restituito o cambiato in casi diversi da problemi di qualità o errata spedizione. 

Problemi di qualità: 

Se trovi un articolo materialmente difettoso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato inviato entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del capo: deve essere non lavato, mai indossato, con tutte le etichette originali apposte e in assenza di alcuna modifica. Sebbene controlliamo attentamente tutta la merce per difetti visibili e danni prima della spedizione, è responsabilità dell'acquirente controllare il prodotto al suo arrivo per assicurarsi che sia privo di difetti o problemi. Merci danneggiate a causa di negligenza del cliente o articoli privi di etichetta non saranno accettate per il rimborso. 

Spedizione errata: 

Sostituiremo il tuo prodotto nei casi in cui il prodotto acquistato non corrisponda all'articolo ordinato. Ad esempio, non è il colore che hai ordinato (le differenze di colore percepite dovute al monitor del tuo computer/smartphone/altro dispositivo non verranno scambiate) o l'articolo che hai ricevuto non corrisponde allo stile che hai ordinato. 

Notare che: 

Tutti gli articoli restituiti e scambiati devono essere restituiti entro 30 giorni di calendario. Restituzioni e cambi verranno effettuati solo per i prodotti idonei. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione e la sostituzione di qualsiasi articolo che sia stato indossato, danneggiato, a cui siano stati rimossi i tag o in presenza di modifiche. Se un articolo che riceviamo è stato indossato, danneggiato, le etichette sono state rimosse o è ritenuto inaccettabile per la restituzione e lo scambio, ci riserviamo il diritto di restituirti eventuali pezzi non conformi. Tutti gli imballi del prodotto devono essere integri e non danneggiati in alcun modo.

Guida Alle Taglie

Come scegliere la tua taglia

 Qui puoi trovare le linee guida che ti permette di individuare la taglia perfetta per te.

Segui ciò che ti viene indicato e seleziona la taglia corretta per ottenere una vestibilità come fatto su misura.

Non sei sicura della taglia? Ti aiutiamo noi, Chiamaci al numero: +39 333 227 9667.

Se una qualsiasi delle tue misure è al confine tra due taglie, puoi scegliere la taglia più grande in modo che l'abito possa scendere morbido e permetta eventuali modifiche.

Se le misure del torace e della vita corrispondono a due diverse taglie suggerite, è consigliabile ordinare quella indicata dalla misura del torace.

 

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